Как вернуть деньги за путевку в Египет

Как "Комсомолка" уже писала, поздно вечером 28 января МИД России опубликовал официальное заявление о ситуации в Египте: "В сложившейся обстановке следует воздержаться от поездок в Египет с туристическими целями".

Очень важная фраза для отпускников, которые купили путевки в Страну пирамид, но опасаются туда лететь. Она кардинально меняет юридическую ситуацию: теперь вы можете отказаться от тура даже за день до вылета и потребовать от турфирмы вернуть полную стоимость поездки.

Для стопроцентной ясности не хватает официально опубликованного заявления Ростуризма о том, что российским гражданам не рекомендуется посещать Египет - стандартная формулировка для таких ситуаций.

Ростуризм на данный момент высказал свою позицию в интервью информагентствам. "Эта формулировка ("воздержаться от поездок в Египет с туристическими целями. - Ред.) выражает высочайшую степень опасности, то есть угрозу для жизни. В этом случае туристы имеют право отказываться от уже купленных туров - не только в Каир, но и в Египет в целом", - пояснил заместитель главы Ростуризма Александр Радьков.

В субботу замглавы Минспорттуризма Надежда Назина после совещания в министерстве подтвердила: россиянам не рекомендуется ехать в Египет, а турфирмам стоит приостановить продажу путевок. Подробнее здесь.

Что делать, если вы хотите отказаться от путевки в Египет и получить свои деньги:

1. Идти в свое турагентство, где вы покупали тур. И официально расторгнуть договор. Обратите внимание: сделать это нужно ДО того дня, когда вы должны лететь в Египет. Если просто останетесь дома, а потом придете в турагентство за деньгами, оно вам их не вернет, несмотря на любые рекомендации МИДа.

В самой сложной оказались отпускники, которые должны лететь в Страну фараонов в воскресенье или понедельник. Им надо успеть аннулировать тур в выходные.

2. В заявлении о расторжении договора ссылайтесь на Федеральный закон об основах туристской деятельности.

Глава VII, статья 14. Обеспечение безопасности туризма.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Чтобы доказать, что угроза безопасности жизни и здоровья действительно подтверждена решениями федеральных органов власти, ссылайтесь на заявление МИД РФ от 28 января. Полный текст, опубликованный на официальном сайте министерства, здесь.

3. В агентстве вам могут предложить альтернативный вариант: перенести сроки поездки или вместо Египта полететь в другую страну. Скажем, в Таиланд или Эмираты. Хороший выход: и турфирма вам деньги не возвращает, но и вы не остаетесь без отпуска. Решение за вами. Только имейте ввиду: если турагентство взамен предлагает более дорогой тур, вам придется доплатить разницу.

КСТАТИ

Значит ли это, что теперь турфирмы вовсе прекратят продавать путевки в Шарм-эль-Шейх и Хургаду и отменят все чартеры на пляжи Красного моря? Нет. Рекомендация МИДа "воздержаться от поездок" - это не запрет. Хотите во что бы то ни стало нырять в кораллам и наслаждаться "ол инклюзивом" - пожалуйста. "По Конституции, МИД РФ не может никому запретить поехать в другую страну даже в случае опасности", - подтвердил Александр Радьков.