Деньги за путевку в Египет сразу же получить сложно

Продолжаем детально разбираться с возвратом денег за путевки в Египет. Пришли вы в тургагентство, написали заявление... Что дальше? Ваши кровные вам тут же выложат наличными?

Объясняет Надежда ЕФРЕМОВА, руководитель Правовой службы Ассоциации туроператоров России:

- В Законе о защите прав прав потребителей срок возврата денег не прописан. Указан лишь срок ответа на претензию: в течение 10 дней вам должны ответить, готовы ли вернуть стоимость тура или нет. Но быстро вернуть свои кровные, увы, в большинстве случаев не получится.

Почему? Вы пишете заявление в турагентстве, где покупали путевки, оно передает его туроператору. Но и у того ваших денег нет — они уже перечислены египетским отелям и авиакомпаниям. С египтян деньги получить маловероятно, с авиакомпаниями очень жесткие договоры на чартерные рейсы — тоже, скорее всего, ничего не вернут.

Сейчас туроператоры ломают голову, как им быть. По закону должны вернуть деньги - но как? С Тунисом было проще: в каждой компании туры аннулировали лишт несколько человек, им без проблем выдавали деньги. С Египтом же они «попадают» на совсем другие суммы.

У крупнейших компаний тысячи и даже десятки тысяч клиентов. Даже если все они покупали недорогие путевки, долларов по пятьсот, - это миллионы долларов. Точную сумму убытков, которые могут понести российские туроператоры, пока назвать не могу. Все будет зависеть от того, сколько человек решат аннулировать туры, и как долго будет действовать рекомендация Ростуризма.

Но, несмотря на все проблемы бизнеса, турист имеет право получить полную стоимость тура. Когда — другой вопрос. Знаю, что некоторые компании уже говорят о шести месяцах. Когда я объясняла это отпускникам, звонившим к нам в АТОР, многие принимали решение все же лететь в Египет.