В выходные не дозвонился в турагентство: реально ли вернуть деньги за путевку в Египет

Ничего подобного на российском туристическом рынке России не было ни разу — чтоб МИД не рекомендовал россиянам не ездить на самый любимый зимний курорт. И не только туристы не знают, как быть в такой ситуации. Туроператоры, чиновники и юристы тоже разбираются в ней с колес.

"Комсомолка" с помощью экспертов ищет ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у туристов. Один из них: что делать, если в выходные не дозвонился до своего турагентства, чтобы разорвать договор? Или договорился об этом только по телефону? Теперь есть шанс вернуть деньги?

Сергей, Ростов-на-Дону: "В это воскресненье в 20.30 должен был вылетать в Хургаду по турпутевке, но в связи с последними событиями решил отказаться от поездки. Утром 30.01 позвонил в агенство и отказался по телефону. Что нужно еще сделать, чтобы получить деньги за путевку в полной мере, ведь сегодня воскресенье и никого в турфирме нет, чтобы официально отказаться от тура?"

Кирилл, Екатеринбург: "Мы купили путевки в Египет (Хургада), но утром, прямо перед вылетом узнали, что МИД РФ не рекомендует туристам вылетать в Египет из-за сложившейся обстановки. Беспокоясь за свою жизнь и осознавая, что отдых будет испорчен, мы решили не садится на рейс. Можем ли мы вернуть деньги?"

Отвечает Надежда Ефремова, руководитель Правовой службы Ассоциации туроператоров России:

- Это будет сложно — все-таки по закону турист должен официально расторгнуть договор. Я бы тем менее посоветовала написать заявление в турагентство, сославшись на рекомендации органов государственной власти (какие именно - читайте здесь). Другое дело, что приличные агентства в такой ситуации должны были выйти на работу в выходные.