«На оплату мобильного открыли кредит, о котором я не просила!»

Я приобрела интернет-модем от МТС. Оплата производится авансом за месяц вперед, снимается в начале месяца, при этом должен оставаться положительный баланс. За сентябрь я не платила, связь мне не предоставляли, и услугой я не пользовалась, но положительный баланс остался, и на этом основании, как объяснили в МТС, мне предоставили кредит, о чем я не просила и не знала. Сейчас в счет этого кредита с меня сняты деньги с двух мобильных телефонов (моего и мужа), которые были оформлены на меня. Ни в одном контракте не было ни слова о подобном распоряжении средствами на счете. Что посоветуете?

Татьяна

Отвечает юрист Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Дмитрий Лесняк:

- В подобных ситуациях важно иметь в виду: если услуги мобильной и интернет-связи предоставляются на основании разных договоров и они не содержат положений о взаимном удержании средств, то описанные в письме действия оператора неправомерны.

Обратите внимание: по закону участник сделки (в нашем случае – оператор сотовой связи) вправе удерживать средства контрагента (в нашем случае – абонента), которые находятся в его владении на основании иного договора, лишь в случае, если обе стороны являются юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями (п. 1 ст. 359 Гражданского кодекса РФ).

Что касается правомерности самого предоставления услуг в кредит, то на этот вопрос можно ответить только по ознакомлении с текстом Вашего договора.

Задать свой вопрос Дмитрию Лесняку вы можете здесь.