«Дубленка облезает и красится - как ее сдать?»

Месяц назад я купила дубленку из замши без чека. Ношу от силы три недели. Мех изнутри то ли вытирается, то ли ломается. То есть, когда я её снимаю, вещь под ней вся в шерсти и окрашена. Я рассчитывала на пару зим, а получается, не проношу даже сезона, так как мех на вещи просто вылезет и сотрется. Могу ли я вернуть её обратно или хотя бы потребовать часть компенсации? Покупка была сделана при свидетелях. Елена Отвечает Анна Добрюха, ведущая раздела «Ваши права»: - Елена, вы имеете полное право предъявить претензии по качеству дубленки продавцу. Отсутствие чека вас смущать не должно: по закону факт покупки может быть подтвержден любыми другими доказательствами, в том числе свидетельскими показаниями очевидцев покупки (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Советую сразу идти к продавцу с письменной претензией. В ней укажите, что дубленка имеет дефекты производственного характера, а также при ее использовании причиняется ущерб вашему имуществу - окрашивается одежда. Поэтому вы на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываетесь от исполнения договора купли-продажи и требуете полного возврата уплаченных вами денег. Обратите внимание: если возникнет спор - скажем, продавец будет утверждать, что дубленка качественная либо что дефекты возникли по вине покупателя или третьих лиц (нарушение температуры, влажность и проч), то понадобится независимая экспертиза. На практике сейчас даже при отсутствии гарантии на вещи экспертизу нередко обеспечивает продавец. Если же торговая точка откажется это делать, вы можете сдать дубленку на экспертизу сами. При этом обязательно сохраняйте квитанции об оплате услуг экспертов и затем, получив заключение с подтверждением производственного брака, смело требуйте от продавца как возврата стоимости дубленки, так и возмещения расходов на экспертизу. Уважаемые читатели! Вы также можете рассказать свою историю, задать вопрос, поделиться личным опытом и советами в нашей Гостевой книге.