Купленный в России авиабилет всегда можно сдать

- Купила билет на самолет, теперь хочу его сдать, а в авиакомпании мне отказали, якобы, мой билет оформлен по невозвратному тарифу. Как быть? - часто спрашивают читатели «Комсомолки».

Многие сетовали на действия авиакомпании «Авианова», хотя и с другими перевозчиками тоже случались накладки. - Все билеты в России возвратные, все авиакомпании, и наша в том числе, обязаны возвращать деньги пассажирам, которые передумали лететь, - рассказала директор по маркетингу «Авиановы» Жанна Шалимова. - Проблемы бывают, когда пассажир не смог разобраться с установленными правилами авиакомпании и из-за этого не оформил правильно возврат.

У нас, например, человеку все равно надо приехать в аэропорт. Закон требует, чтобы при оформлении возврата пассажир предъявил документ, а сотрудники перевозчика установили его личность. У нас такие люди есть только в аэропортах. Это специфика низкобюджетных перевозчиков. Кроме того, у пассажира существует еще несколько возможностей. Та же «Авианова» предлагает «заморозить» деньги за сдаваемый билет, и за это готова прибавить к сумме такого депозита еще 10%. Всю эту сумму можно использовать для покупки следующего билета - с другой датой вылета и даже на другого человека. Все это доступно на сайте. И только для оформления возврата денег придется обязательно съездить в аэропорт.