Сломалась «стиралка» - сдавать в ремонт или требовать возврата денег?

Два месяца назад я купила стиральную машину "Самсунг", она сломалась, гарантия три года. Могу ли я потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи, ибо ремонт не может быть устранен без несоразмерных расходов и затраты времени. (Живу достаточно далеко от Нижнего Новгорода, где приобретена машина, и для того, чтобы доставить товар продавцу для ремонта, потребуются расходы на доставку и потеря двух рабочих дней). И будет ли это считаться существенным недостатком? Насколько я знаю, стиральные машины входят в Перечень технически сложных товаров... Как мне быть?

Арина Отвечает эксперт «КП», юрист Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Дмитрий Лесняк: - Арина, Вы правы: автоматические стиральные машины включены в Перечень технически сложных товаров, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 № 575. Товары из Перечня ограничены в замене и возврате: для этого необходимо наличие т.н. существенного недостатка, в том числе — такого, который не может быть устранён без несоразмерных временных и финансовых расходов. Сегодняшняя судебная практика стоит на той позиции, что критерием несоразмерных временных затрат на устранение недостатка является превышение 45-дневного срока ремонта (поскольку такой срок определён ст. 20 Закона как максимально возможный). Обратите внимание: в этот срок включается в том числе время доставки бракованного товара от потребителя и обратно, которая должна производиться силами продавца. Что касается финансовых расходов на устранение недостатка, то их несоразмерный характер может быть критичен только для продавца (уполномоченной сервисной организации), но не для потребителя. Расходы на доставку товара не включаются в состав расходов, необходимых для устранения недостатка. Таким образом, неочевидно, что Ваша стиральная машина на сегодняшний день действительно имеет существенный недостаток. Если ремонт не будет завершён в течение 45 дней с момента предъявления Вами требования или лицо, производящее ремонт, признает его нерентабельность, то Вы получите право предъявить требование о замене или возврате денег. Свой вопрос Дмитрию Лесняку вы можете задать здесь.