«Авиакомпания не возвращает деньги за сданный билет!»

С июля пытаюсь вернуть денежные средства за неиспользованный билет авиакомпании Авианова, но на сайте нет ни телефона, ни адреса, куда можно обратиться. Служба бронирования хамит и отвечает, что это не их дело. Письма, отправленные по эл. почте, игнорируются. Куда я могу обратиться? Марина - Если у вас никак не получается связаться с авиакомпанией и (или) на ваши обращения никак не реагируют, то стоит привлечь к помощи и защите своих прав официальную инстанцию - Федеральное агентство воздушного транспорта - Росавиацию. Обратите внимание: свою жалобу можно послать туда как обычным письмом - на адрес 125993, ГСП-47, Москва, Ленинградский проспект, 37, корпус 2, так и по электронной почте через официальный сайт Кстати, имейте в виду: в любом случае авиаперевозчик при возврате пассажиром билета имеет право удержать не более чем три сбора: за бланк билета, бланк багажной квитанции и за процедуру возврата билета. При этом самый крупный сбор - за возврат авиабилета согласно нашему Воздушному кодексу не может превышать 25 процентов от стоимости перевозки, и взимается только в том случае, если вы обратились к перевозчику позднее, чем за сутки до вылета. В иных случаях он не взимается вообще. Уважаемые читатели! Вы также можете рассказать свою историю, задать вопрос, поделиться личным опытом и советами в нашей Гостевой книге.