За поездку в душном вагоне можно получить компенсацию!

На следующей неделе мы с женой едем в отпуск на юг. Жена переживает, что в поезде будет душно, и она измучается в дороге. Подскажите, пожалуйста: разве не должны сейчас все поезда быть оборудованы кондиционерами? Что делать, если все-таки в вагоне будет душно (как-то раз я, помню, ездил, и в одном вагоне кондиционер работал нормально, а в другом - нет). Игорь - По правилам на сегодняшний день все поезда, кроме пригородных, должны быть оборудованы кондиционерами, и, разумеется, «кондишены» должны исправно функционировать, - отмечает наш эксперт, юрист Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Дмитрий ЛЕСНЯК. В то же время на практике это правило, конечно, соблюдается не всегда: кондиционеры бывают неисправны, могут работать с перебоями, некоторые вагоны могут быть вовсе не оборудованы ими. В таком случае нужно обращаться к начальнику поезда. Имейте в виду: когда поезд находится в пути, то все вопросы решает начальник поезда лично. Для этой ситуации, как и для любого другого нарушения, предусмотрен порядок урегулирования. Если вас невозможно куда-то переместить или включить кондиционер, чтобы проблема была снята, начальник поезда составляет в двух экземплярах акт о том, что имеет место соответствующая ситуация. И в дальнейшем вы можете потребовать с вашего перевозчика возмещения морального вреда, который выражается в физических страданиях. Хочу отметить, что судебная практика по этому вопросу уже есть. Прошлой осенью был показательный процесс по подобной ситуации, когда женщине стало плохо из-за жары в вагоне поезда. Она получила компенсацию. Если начальник поезда откажется помочь вам и не выполнит требование о составлении акта, то можно самостоятельно составить акт о сложившейся ситуации на обычном листе бумаги в произвольной форме с подписями нескольких пассажиров - ваших собратьев по поездке в душном вагоне. Затем акт прикладывается к претензии в адрес перевозчика (подразделения железной дороги, которое осуществляло перевозку), и все пострадавшие пассажиры (то есть терпевшие неудобства из-за жары при отсутствии или ненадлежащей работе кондиционера) могут требовать компенсации. В данном случае речь идет о компенсации морального вреда. В подобных ситуациях советую требовать до 10 тысяч рублей. По закону подразделение ж/д обязано рассмотреть вашу претензию в течение месяца. На практике обычно принимается положительное решение, и до суда дело не доходит. Так что смело отстаивайте свои права, и победа будет за вами!