Сегодня22 Мая
Погода +18°C
Почти 200 пассажиров сидели в самолете в 40-градусную жаруКомментарии: 9
- Свежая пресса, - стюарды толкают по проходу тяжелую тележку с местными газетками.
- Какие газеты? Вы лучше кондиционер включите!
- Включим, когда полетим.
Вот с этой фразы и начались проблемы пассажиров рейса 374 Utairиз Минвод в Москву. В понедельник, 14 июня, было невыносимо жарко. Изнывающие и потные пассажиры обмахивались инструкциями по безопасности. Но на просьбы включить кондиционер стюардессы почему-то не реагировали. Бортпроводник Сергей пробежал по салону с пакетами-тошнотиками. Народ брал их вместо салфеток.
- Воды! Дайте воды!
- Как зовут командира самолета?
- Я не знаю, - отвечает Сергей, передавая нам уже салфетки. Их расхватывают пачками.
- Вызывайте «Скорую»! Ребенку плохо!
- Почему капитан молчит?
- Почему мы стоим?
- В чем дело?
Эту картину описывает в своем блоге жительница Минеральных Вод, назовем ее Елена. Она возмущена тем, что пассажиров держали в неведении, не было никакой официальной информации. И тем, что люди, заплатившие за авиабилеты немалые деньги, в 40-градусную жару вынуждены были требовать хотя бы стакан воды! В салоне груднички, дети, пожилые люди. Кто-то требовал открыть аварийные люки. Кто-то по сотовому дозванивался в «Скорую».
|
Когда через час подогнали трап, люди похватали вещи и начали толкаться по проходу.
- Мы, как стадо баранов, брели на свежий воздух. Знаете, что поразило в бизнес-классе - там было прохладно! - рассказывает блогерша. - Говорят, у самолета не запустились двигатели из-за жары. Мы стояли на поле. Первое, что сделал почти каждый мужик, - разделся. Сняли футболки, рубашки. Всем пофиг, кто и как выглядит.
Но это было только начало. Наш рейс 374 на 15.50 не вылетал из Минвод до 22.30. Когда представители Utairпоявились в зале, народ готов был разорвать их в клочья. Они даже не извинились. И посоветовали жаловаться - в общем, сделали свою работу. Нас выпроводили из зала отлета с кондиционером и удобными креслами в зал аэровокзала. Я не могу назвать это аэропортом. Железные стулья. Никаких удобств, и мы… Злые, мокрые, без воды. Скупили почти все напитки. А через 4 часа ожидания нас покормили.
|
В итоге часть людей отказалась лететь. Остальные в 22.30 таки отправились в Москву. Вошли в тот же салон, улыбались и привычно обмахивались инструкцией по безопасности...
СПРАВКА «КП»
По закону при задержке рейса пассажир имеет право бесплатно пользоваться комнатами отдыха, матери и ребенка или получить номер в отеле. Если рейс откладывается больше чем на 5 часов, авиакомпания должна предоставить пассажиру горячее питание, а если время задержки больше 8 часов - разместить в гостинице и компенсировать остальные расходы, связанные с ожиданием рейса: телефонные переговоры, телеграммы, питание, проезд до гостиницы.
ЗВОНОК ПО ПОВОДУ
В представительство компании Utairв аэропорту Минеральные Воды
Увы, корреспондентам «КП» представитель авиакомпании отказался комментировать причины задержки рейса, а также отношение команды к пассажирам. Почему - можно только догадываться.
Поэтому приводим слова незадачливой пассажирки, которая в своем блоге рассказала о полете из Минвод в Москву:
«Официальная версия задержки рейса - не запустилось ВСУ. Наверное, из-за него не работал кондиционер в эконом-классе и двигатели тоже не заработали. Их пытались запустить несколько раз. Удалось лишь поздно вечером - очевидно, когда стало хоть чуть прохладнее. Между тем самолеты других авиакомпаний улетали без проблем...»
Если задержали авиарейс
- Потребуйте у администрации аэропорта справку о том, почему ваш рейс задержали с указанием фактического времени вылета.
- Следите за временем: по истечении 4 часов вы имеете право на горячее питание, через 8 часов на размещение в гостинице.
- Сохраните все чеки, подтверждающие расходы, которые вам пришлось нести самостоятельно: еда, лекарства, транспорт.
- По прилете пишите претензию к компании, приложив копии документов, подтверждающих ваше право на компенсацию.
- Если из-за задержки рейса у вас сорвалась встреча или не состоялись уже оплаченные экскурсии, также требуйте компенсации.
- Компания игнорирует претензии? Пишите заявление в суд, к нему приложите копии авиабилета с отметкой о задержке рейса.
По материалам сайта http://www.airlines-inform.ru
- 21 Мая 2012, 23:50 В Северной Осетии полицейские спасли от гибели пятерых парней из Пригородного района
- 18 Мая 2012, 00:12 В Кабардино-Балкарии застрелили главу Тырныауза: жители города проклинают убийц
- 17 Мая 2012, 23:50 В Дагестане из-за пожара на газопроводе без голубого топлива остались более 110 тысяч человек
- 14 Мая 2012, 09:04 В Нальчике будут судить инженера, из-за халатности которого взорвалась котельная
- 10 Мая 2012, 08:30 Спецслужбы России и Абхазии предотвратили теракты в Сочи во время Олимпиады
- 10 Мая 2012, 06:50 На Ставрополье лихачей-автомобилистов... поливают водой
- 24 Апреля 2012, 05:17 На Северном Кавказе мошенники придумывают все более хитрые аферы с материнским капиталом
- 5 Апреля 2012, 07:48 В Северной Осетии в детском саду отравились 15 малышей
Выслать по почте
Версия для печати
Оставить комментарий справка
и получить больше возможностей
"Живите пыхтите" то что информация об этом попала в газеты видимо говорит о том, что кто то куда то написал. А компания ЮТЕЙР получила своё и репутационные потери для неё не маленькие Читатели сайта и газеты подумают, стоит ли покупать билеты на её рейсы.
Пишите.. пыхтите и живите дальше в таком же сервисе. Хоть один из вас написал претензию в авиакомпанию или роспотребнадзор? Как себя ведете так и получаете!
Уважаемый(ая), Cat. Официальная претензия в Ютейр почти готова, она также оставлена на сайте авиакомпании(реакции пока нет), и в книге жалоб на борту самолета оставлена соответствующая запись(не смотря на оставленные контакты -пока никто не связывался по этому вопросу), горячая линия этой "горячей авиакомпании" отказывается принимать претенции-просто сбрасывают звонок после первого предложения...так что спасибо за совет по поводу роспотребнадзора-продублирую заявление и в этот орган
Надо открыть рубрику, типа ОСТОРОЖНО УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! И писать о таких случаях. Я думаю это поможет людям не вляпаться в подобные ситуации и следующие подумают летать ли этой компанией или выбрать другую, покупать ли в этом магазине товары или в другом. Мы должны знать за кого стоит голосовать рублём.
А вы что хотели?! Мы, население сей территории, называемой Россия, не есть люди. Нас за таковых не считают. Скотское отношение мы видим везде: в поликлинике, больнице, милиции, прокуратуре, в школе, ВУЗе, банке, особенно в сберегательном. Нас поливают грязью, нас обманывают, продают, предают, а мы играем в терпимость. Значит так нам и надо!!!! На гнилом Западе такая авиакомпания осталась бы без штанов! Её разорили бы иски граждан!
Хорошие самолёты у этой чудо компании.
Летела тем же рейсом. Бесплатная сауна самое точное описание. Когда все закончилось, тут же взяла билет другой авиакомпании. Возвращаться в тот самолет не хотелось.
Продолжение.Стюардеса открыла люк только после того, как пассажиры обезумевшие от жары и недостатка кислорода стали угрожать физической расправой.Некоторым пассажирам пришлось оказать мед.помощь. У меня от недостатка кислорода и стресса окрылось кровотечение. В медпункте аэропорта не оказалось даже бинтов с ватой!!! Так что если хотите понять как было в концларегях во время ВОВ-летайте самолетами компании Ютейр. почувствуйте себя в аду.
Я тоже летела этим рейсом. Хочу также написать об отвратительном и даже в чем-то преступном отношении экипажа и представителей компании Ютейр к пассажирам. В салоне самолета температура воздуха(по показаниям термомента в телефоне) достигла 57 градусов. Кислорода не хватало. Люди теряли сознание,все были мокрые от пота, даже джинсы пришлось выжимать.Детки от теплового удара заходились от крика. Кислорода в балоне, который предоставила стюардесса не хватило и на десят вдохов парню, у которого от недостатка кислорода немели конечности. Стюарды предпочли покинуть салон эконом класса и отсиживались в бизнес-классе.