Сайт, где бронировали отель, не возвращает деньги на кредитку

ВОПРОС ЧИТАТЕЛЯ: Мы с мужем забронировали двухместный номер в отеле в Испании онлайн через компанию Planigo. За неделю до вылета компания сообщила нам об отмене бронирования по причинам от них не зависящим и пообещала вернуть деньги на кредитную карту. Однако прошло уже почти 8 месяцев , а деньги мы до сих пор обратно не получили. Наши электронные письма, с просьбой вернуть деньги, компания Planigo просто игнорирует и продолжает успешно работать в сфере туристического обслуживания. Как нам решить эту проблему? Как вернуть свои деньги? С уважением, Татьяна Дроздова. Отвечает Анна ГЛАДУН, генеральный директор юридической консультации "Визит", специализирующейся на праве в области туризма: - Оптимальный и, к сожалению, единственный реальный способ вернуть деньги, оплаченные иностранной компании при интернет-сделке - это скорейшее обращение в Ваш банк с заявлением об опротестовании списания денег со счета. Однако, судя по изложенной Вами ситуации, уже прошло очень значительное время с момента, когда Вам стало известно об отмене бронирования. Есть, конечно же, путь судебной защиты прав, но в Вашем случае, затраты на него явно и значительно превысят спорную сумму. Задать вопрос Анне Гладун вы можете, заполнив форму: